FAQ

Q

なにをするお店なの?

A
しっかりアドバイスするタイプの、 メールカウンセリングです。 カウンセリングというと、 堅苦しいイメージがありますが、 「なんでも相談屋さん」というイメージで、 お気軽に、 どんなことでも、 あなたの悩みをご相談ください。 脳科学を軸に、心理学をもって、 必要な知恵と知識を より多くの人へ流していくことができたらと、 それによって より多くの人が本当の幸せにたどり着くことができればと 願っています。
Q

追加料金はないの?

A
追加料金は、一切ありません。 まる1日何通でもメールできて、 税込2000円です。 伝え忘れなどがないように、 「あ、このことも伝えておきたい」と思い立ったら、 早朝でも深夜でもメールくださいね。 (返信は、その翌日に、 きちんと整理して、まとめて送信します。)
Q

何通でもって、ひとつの予約で、いくつの悩みを相談していいの?

A
いくつでもご相談ください。 大抵は、複雑に問題が絡み合っているものです。 でも必ず、根源はひとつです。 それはまるで、一本の木のようです。 どれだけ枝が分かれていても、かならず一つに繋がっている、 その先には根っこがある。 なので、 気になることがあれば、 どんなことでも、まとめてご相談ください。 その翌日に、きちんとまとめて、 返信させていただきます。
Q

初めて利用するから、ちゃんとやり取りできるか心配。

A
大丈夫です。 なにも気にしないで、 自由に文章を作り、 いつも通りのあなたでいてください。 なにかわからないこと、 なにか間違っていた場合も、 こちらからきちんとご案内しますし、 相談内容についても、 もしもなにか疑問に感じたことがあれば、 こちらから質問をさせていただきます。 不慣れで当然です、間違って当然です、 こちらがカバーしますから、安心してご利用くださいね。
Q

なんでメールでやりとりするのに、 日程を決める必要があるの?

A
お手軽に相談できてしまうメールだからこそ、 ひとりひとり日程を振り分けていかないと、 1日に何十人もの方から相談メールが届くこともあって、 きちんと向き合うことができなくなります。 (加えて、私が倒れます。)
Q

お店のメールアドレスの"treeeee"ってどういうこと?

A
前は、 「tree」というお店の名前で、 心理カウンセラーをやっていたのです。 今は、 しっかりアドバイスするタイプへと変更し、 リニューアルオープンしてお店の名前も変えましたし、 デザインもまったく変えてみました。 でも、 三つ目の質問で、木のことをお話ししましたが、 「しっかりと問題の根源を見つける」 ということを信念にしていて、 今も同じです。 なので、メールアドレスだけは、 初心を忘れることなく、変えないようにしようと思いました。
Q

キャンセルや返金してもらいたいときは、どうしたらいい?

A
キャンセルは、 必ず決まった日程の前日までに、 よろしくお願いします。 というのも、 いたずらなキャンセルや返金などもあり、防止のために、 「必ず、決まった日程の前日までにキャンセル」 を、ご協力お願いします。 また、 前日までにキャンセルしていただいた場合も、 銀行振込にて返金しますが、振込手数料を差し引いて、 返金することにしています。 最後に、 キャンセルする方法は、 https://treeeee.com/inquiry こちらの問い合わせフォームより、 名前と電話番号、振込先情報を書いて、 お申し付けください。
Q

相談する上で、なにか守るべきルールはある?

A
守っていただきたい必要なルールなどは、利用規約にありますので、目を通していただいて、同意した場合のみ、ご利用をお願いします。 暮らしメンテのアイデア。 利用規約、 プライバシーポリシーはこちら↓ https://treeeee.com/news/5ac7169b5496ff7bf0001555 また、 本サイトは、「STORES」のサービスを使わせていただいています。合わせて、「STORES」利用規約などもお読みいただきますように、お願いします。 STORES 利用規約↓ https://treeeee.com/terms プライバシーポリシー↓ https://treeeee.com/privacy_policy
Q

その他、なにか質問があったときは?

A
パソコンからであればトップページの一番下に、 スマホからであれば左上にある黒色の四角いボタンをタップして 表示されたメニュー表の下部に、 お手紙マークがあります。 そちらをクリック(スマホはタップ)していただければ、 お問い合わせ画面が出てきます。 お気軽にご質問くださいね。 *ただし、カウンセラー自身についての質問は、 たとえば年齢について、詳しい経歴について、年収について、 その他どんなこともお答えしないようにすることが、 守秘義務と同じくらいに、 カウンセラーが守るべきルールですから、 お答えすることはできないのです。 それは、 きちんと問題解決へと進んでいくために、 偏見などが生まれてしまわないように、 お互いの関係性を守り、保つための大切なルールです。 ご協力くださいますように、よろしくお願いします。