FAQ

Q

なにをするお店なの?

A
簡単に説明すると、 "相談メールを送っていただいて、 それについてアドバイスをする" 恵那式カウンセリングをするお店です。 相談内容は、 家族内のこと、 たとえば夫婦関係について、育児について、 思春期の子供との向き合い方、 親との向き合い方、 また、学校や職場などの人間関係についてや、 依存症を克服したい、 短気をなくしたい、 やる気が出ない、 寝つけない、 など自分の何かを変えたい、 というものなど、 どんなことでも、 "あなたの問題"をお話しください。 心理学の方面から、 また必要であれば、 脳について、食べ物について、 その他あらゆる方面から アドバイスさせていただきます。
Q

追加料金はないの?

A
追加料金は、一切ありません。 予約で決めていただいた日、 まる1日何通でもメールできて、 税込3000円です。 伝え忘れなどがないように、 「あ、このことも伝えておきたい」と思い立ったら、 早朝でも深夜でもメールくださいね。 (返信は、その翌日に、 きちんと整理して、まとめて送信します。)
Q

何通でもって、ひとつの予約で、いくつの悩みを相談していいの?

A
基本的には、 ひとつの申込みにつき、 ひとつの問題のみ、となります。 まったく別件の問題については、 また申込みをよろしくお願いします。 ただし、 複数の問題が関連しあっていることもあります、 とくに家庭、職場でも人間関係に関する問題は、 色々な問題が絡み合っていることがありますが、 そういう場合は、 まとめて書いてくださいますようにお願いします。 といっても、 難しく考える必要はありません、 とくに判断がつかなければ、 全部、悩んでいることを書いてしまってください。 こちらで、整理整頓して、 もしも「複数回にわける必要があるな」と判断した場合、 返信の際、その後どうしたらいいのか、わかりやすくご案内しますね。 なので、 なにも悩まず苦しまず、お気軽にメールをください。
Q

初めて利用するから、ちゃんとやり取りできるか心配。

A
大丈夫です。 なにも気にしないで、 自由に文章を作り、 いつも通りのあなたでいてください。 また、 もしもなにかご利用の流れを間違われた場合にも、 こちらからメールしてご案内できれば、と思っています。 また、 相談メールをくださったあと、 こちらから質問をする必要がでてきたときは、 翌日に返信する前に、こちらからメールしますので、 それに対してまた答えてくだされば、と思います。 不慣れで当然です、間違って当然です、 こちらがカバーしますから、安心してご利用くださいね。
Q

なんでメールでやりとりするのに、 わざわざ予約をする必要があるの?

A
お手軽に相談できてしまうメールだからこそ、 予約システムなしだと1日に何十人もの方から相談メールが届くこともあって、 ひとりひとりときちんと向き合うことができなくなります。 (加えて、私が倒れます。) ですから、お手数をおかけしてしまうのですが、 予約をよろしくお願いします。
Q

お店のメールアドレスの"treeeee"ってどういうこと?

A
前は、 「tree」という名前で心理カウンセラーをやっていたのです。 今は、心理カウンセラーというよりは、 もっと自分にしかできないこと、方向性があると知り、 暮らしメンテナンスアドバイザーとして リニューアルオープンをしよう、ということになって、 お店の名前も変更しましたが、 少し愛着もあって、アドレスはtreeの頃のままなのです。 いつも初めの心を忘れないように。 「アドレスくらい変えなさいよ」なんて言わず、 温かく見守り、付き合ってあげてくださいね。
Q

キャンセルや返金してもらいたいときは、どうしたらいい?

A
キャンセルは、必ず予約で決めていただいた日の前日までに、よろしくお願いします。 というのも、 実は、イタズラに予約して、予約当日や過ぎてから 「キャンセルして!」「返金して!」ということもあるのです。 イタズラ防止のために、 「必ず、予約で決めていただいた前日までにキャンセル」 を、よろしくお願いします。 また、前日までにキャンセルしていただいた場合も、銀行振込にて返金しますが、振込手数料を差し引いて、返金することにしています。 面倒かとは思いますが、事件にまで発展するイタズラが多くなってきているこの世の中、どうか、よろしくお願いします。 最後に、 キャンセルする方法は、 https://treeeee.com/inquiry こちらの問い合わせフォームより、 名前と電話番号、振込先情報を書いて、 お申し付けください。
Q

相談する上で、なにか守るべきルールはある?

A
守っていただきたい必要なルールなどは、利用規約にありますので、目を通していただいて、同意した場合のみ、ご利用をお願いします。 暮らしメンテのアイデア。 利用規約、 プライバシーポリシーはこちら↓ https://treeeee.com/news/5ac7169b5496ff7bf0001555 また、 本サイトは、「STORES」のサービスを使わせていただいています。合わせて、「STORES」利用規約などもお読みいただきますように、お願いします。 STORES 利用規約↓ https://treeeee.com/terms プライバシーポリシー↓ https://treeeee.com/privacy_policy
Q

その他、なにか質問があったときは?

A
パソコンからであればトップページの一番下に、 スマホからであれば左上にある黒色の四角いボタンをタップして 表示されたメニュー表の下部に、 お手紙マークがあります。 そちらをクリック(スマホはタップ)していただければ、 お問い合わせ画面が出てきます。 お気軽にご質問くださいね。 *なお、私についての質問は、 たとえば年齢について、詳しい経歴について、年収について、 その他どんなこともお答えしないようにすることが、 守秘義務と同じくらいに、 カウンセラーが守るべきルールですから、 お答えすることはできないのです。 それは、 きちんと問題解決へと進んでいくために、 偏見などが生まれてしまわないように、 お互いの関係性を守り、保つための大切なルールです。 ご協力くださいますように、よろしくお願いします。 (ただ、伝えておく必要があることは、 こちらからお話しさせていただきますね。)